ЭвриСофт блог пользы

МОЖНО ЛИ В ПРОГРАММЕ «1С: УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ» АНАЛИЗИРОВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАНАЛОВ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Для повышения привлечения клиентов необходимо оценивать эффективность

работы различных каналов привлечения клиентов. На основании данной оценки

мы можем определить какие инвестиции в рекламу могут принести

максимальный результат и определить, в какой из вариантов продвижения

товара наиболее выгодно вкладывать деньги.

Типовая конфигурация «1С: Управление торговлей» позволяет регистрировать

различные виды источников информации при обращении клиентов, а также

анализировать результаты проведенной рекламной компании в различных

суммовых и количественных показателях.

Список каналов продвижения товаров и услуг хранится в одноименном

справочнике программы «Управление торговлей». В данном справочнике вводим

название рекламной кампании, а также число дней актуальности источника.

Количество дней актуальности определяет число дней, в течение которых данный

источник информации может считаться актуальным.

Для того чтобы определить, на основании какого источника информации/рекламной акции обратился клиент, необходимо зарегистрировать это при первичном обращении клиента в программе. Для этого можно использовать стандартный документ системы «Событие». В данном документе присутствует поле «Источник», в котором можно выбрать источник информации из списка, который заполнили на первом шаге.

Теперь, в программе будет храниться информация о том, что клиент

«Пластинформ» узнал о Вашей рекламной кампании по радио. При этом важно,

чтобы сотрудники компании обязательно спрашивали у клиента, откуда он узнал

о Вашей компании/рекламной акции и сохранил эти данные в программе. При

этом если в систему вводится документ «Событие» с информацией о новом

клиенте, и сотрудник не указал источник обращения, программа выдаст

напоминание о необходимости ввода данной информации.

Далее, после того, как зарегистрировали новых клиентов и источники их

обращения, необходимо проанализировать результаты рекламных кампаний. Для

этого используется типовой отчет «Анализ событий и источников информации

покупателей».

Данный отчет позволяет оценить эффективность каждого из каналов

привлечения клиентов, а также выбрать наиболее эффективный из них. Причем

для оценки можно использовать различные показатели, например, «Количество

событий» - сколько новых клиентов было привлечено, или «Сумма выручки» - на

какую сумму было продано товаров новым клиентам. Данный отчет имеет гибкие

настройки, можно выбрать нужные показатели и варианты группировки

выводимых полей, а также отборов.

В итоге, на основе анализа можно делать выводы относительно эффективности

каждого из каналов обращения клиентов, видеть наиболее результативные виды

рекламных акций, а также отказаться от наименее выгодных видов рекламы.


Все интересующие вопросы, Вы можете уточнить у наших специалистов по

телефону 8 (3952) 455-065.