Для повышения привлечения клиентов необходимо оценивать эффективность
работы различных каналов привлечения клиентов. На основании данной оценки
мы можем определить какие инвестиции в рекламу могут принести
максимальный результат и определить, в какой из вариантов продвижения
товара наиболее выгодно вкладывать деньги.
Типовая конфигурация «1С: Управление торговлей» позволяет регистрировать
различные виды источников информации при обращении клиентов, а также
анализировать результаты проведенной рекламной компании в различных
суммовых и количественных показателях.
Список каналов продвижения товаров и услуг хранится в одноименном
справочнике программы «Управление торговлей». В данном справочнике вводим
название рекламной кампании, а также число дней актуальности источника.
Количество дней актуальности определяет число дней, в течение которых данный
источник информации может считаться актуальным.
Для того чтобы определить, на основании какого источника информации/рекламной акции обратился клиент, необходимо зарегистрировать это при первичном обращении клиента в программе. Для этого можно использовать стандартный документ системы «Событие». В данном документе присутствует поле «Источник», в котором можно выбрать источник информации из списка, который заполнили на первом шаге.
Теперь, в программе будет храниться информация о том, что клиент
«Пластинформ» узнал о Вашей рекламной кампании по радио. При этом важно,
чтобы сотрудники компании обязательно спрашивали у клиента, откуда он узнал
о Вашей компании/рекламной акции и сохранил эти данные в программе. При
этом если в систему вводится документ «Событие» с информацией о новом
клиенте, и сотрудник не указал источник обращения, программа выдаст
напоминание о необходимости ввода данной информации.
Далее, после того, как зарегистрировали новых клиентов и источники их
обращения, необходимо проанализировать результаты рекламных кампаний. Для
этого используется типовой отчет «Анализ событий и источников информации
покупателей».
Данный отчет позволяет оценить эффективность каждого из каналов
привлечения клиентов, а также выбрать наиболее эффективный из них. Причем
для оценки можно использовать различные показатели, например, «Количество
событий» - сколько новых клиентов было привлечено, или «Сумма выручки» - на
какую сумму было продано товаров новым клиентам. Данный отчет имеет гибкие
настройки, можно выбрать нужные показатели и варианты группировки
выводимых полей, а также отборов.
В итоге, на основе анализа можно делать выводы относительно эффективности
каждого из каналов обращения клиентов, видеть наиболее результативные виды
рекламных акций, а также отказаться от наименее выгодных видов рекламы.
Все интересующие вопросы, Вы можете уточнить у наших специалистов по
телефону 8 (3952) 455-065.