Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система,
сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное
программное обеспечение для организаций, предназначенное
для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в
частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения
обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории
взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и
последующего анализа результатов.
Рассмотрим описание AmoCRM.
Для кого подойдет данная CRM:
Подойдет там, где есть длинные сделки, долгие сделки, там где есть воронка
продаж. Это почти всегда Б2Б:
оптовая торговля
организация мероприятий
рекламные агентства
производители (отделы по работе с новыми клиентами)
организация работы удаленных продавцов, фрилансеров
Основные возможности crm:
ведение базы клиентов;
возможность группирования клиентов по общим
признакам;
возможность создать примечание (метку) в карточке
клиента, любой информации в качестве заметки;
возможность создать систему напоминаний, которая
позволит Вам не забыть о клиентах.
управление продажами;
отчетность, позволяющая анализировать и
оптимизировать работу отдела продаж;
контроль качества работы менеджеров отдела продаж
аналитика продаж;
возможность группировать клиентов по статусу работы с
ними;
настройка инструмента, прогнозирующего продажи;
Из преимуществ amoCRM можно выделить основные:
данная система облачная и позволяет получить доступ из любой
точки мира, с любого устройства, имеющего доступ в интернет;
возможность адаптации crm под нетиповые нужды бизнеса.
Список интеграций:
интеграция amocrm с сайтом
интеграция amocrm с 1С Предприятие
интеграция amocrm с телефонией
интеграция amocrm с почтой
интеграция amocrm и сервисами SMS
интеграция amocrm и системами аналитики (Google Analytics,
RoiStat…)
интеграция amocrm и социальными сетями (Facebook, вКонтакте)
интеграция amocrm с облачными хранилищами (DropBox, Yandex
Disk, Google Drive)
интеграция amocrm с онлайн-чатами
После всего вышесказанного можно подвести итог. AmoCRM — это простая и
понятная система учета потенциальных клиентов и сделок, которая поможет
контролировать и увеличивать Ваши продажи!